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作為一家教育培訓機構，機構管理是很關(guān)鍵的環(huán)節。良性的管理，能提升學(xué)員的認可度，幫助樹(shù)立機構形象，最終實(shí)現機構高速運轉并最大化盈利。小覓今天就帶領(lǐng)大家一起從招生宣傳、客戶(hù)咨詢(xún)、客戶(hù)管理、教學(xué)管理四個(gè)方面學(xué)習如何從零開(kāi)始做好機構管理。今天來(lái)簡(jiǎn)單地討論一下：托管輔導機構的成功運營(yíng)離不開(kāi)的五個(gè)要素，準確的市場(chǎng)定位、優(yōu)秀的運營(yíng)團隊、清晰的組織架構、標準化的管理制度、良好的社會(huì )責任感。

1.準確的市場(chǎng)定位
準確的市場(chǎng)定位，簡(jiǎn)單說(shuō)來(lái)就兩個(gè)方面，第一“是什么”，即每一個(gè)機構在社會(huì )上存在的價(jià)值和核心意義。時(shí)刻問(wèn)問(wèn)自己這個(gè)問(wèn)題，核心價(jià)值就是能夠提供“有特殊性的產(chǎn)品和服務(wù)”。第二是“客戶(hù)群”，定位和客戶(hù)群是緊密聯(lián)系在一起的。在目標細分越來(lái)越清晰的情況下，每一個(gè)企業(yè)都要有一個(gè)清晰的定位。

2.招生宣傳
招生人群。機構要根據自己機構的定位來(lái)進(jìn)行針對性的宣傳，對于不同階段的用戶(hù)，其招生的宣傳計劃和方式要有所區別。幼小階段，宣傳側重點(diǎn)在于家長(cháng)，宣傳地點(diǎn)可以選擇早教幼兒園附近、商場(chǎng)、兒童樂(lè )園等場(chǎng)所，可進(jìn)行小禮品派發(fā)；初高中階段，宣傳側重點(diǎn)在于學(xué)員自身，宣傳地點(diǎn)可以選擇在學(xué)校，同時(shí)可以和學(xué)校合作開(kāi)展講座宣傳等幫助機構曝光。大學(xué)及以上階段，宣傳側重點(diǎn)在于學(xué)員自身，宣傳方式可以偏向新媒體等形式的創(chuàng )意宣傳。

3.優(yōu)秀的運營(yíng)團隊
任何一種定位和服務(wù)，都是靠團隊來(lái)實(shí)現的。優(yōu)秀團隊應該具備什么樣的標志呢，第一個(gè)要有共同的目標;第二個(gè)要有使命和奉獻精神，一個(gè)團隊一定要有使命感，不能僅僅是為了利益;第三個(gè)就是團隊的合作精神，雖然有共同的目標共同的使命感，但是如果沒(méi)有團隊的合作，目標是很難實(shí)現的;第四個(gè)要有不斷學(xué)習精神，面對知識更新速度越來(lái)越快時(shí)代，我們一定要具有不斷學(xué)習的能力;第五個(gè)就是要有創(chuàng )新，要有不斷的創(chuàng )新的精神;第六個(gè)是要有執行力。

4.客戶(hù)管理
學(xué)員學(xué)習情況跟蹤。要及時(shí)地跟蹤學(xué)員的課堂學(xué)習情況，協(xié)調好教師與學(xué)員之間的關(guān)系，從而保證上課質(zhì)量。通過(guò)對學(xué)員學(xué)習情況的跟蹤，及時(shí)調整學(xué)員的上課模式和學(xué)習規劃，這樣能夠更好地增加學(xué)員與老師、機構之間的粘合度。
學(xué)員信息管理。要建立學(xué)員電子檔案，并及時(shí)進(jìn)行學(xué)員信息的維護。通過(guò)對學(xué)員信息檔案的建立，能夠有利于學(xué)員信息的查詢(xún)，同時(shí)也能夠對學(xué)員群體進(jìn)行準確的分析，有利于后續教學(xué)工作的開(kāi)展。

5.教學(xué)管理
提高教師專(zhuān)業(yè)水平。一個(gè)機構的興衰很大程度上取決于這個(gè)機構的師資力量，師資力量的提高有利于機構口碑的樹(shù)立。機構可以定期組織教師參加各種學(xué)習培訓，提高教師的綜合和專(zhuān)業(yè)能力。
提高課堂教學(xué)質(zhì)量。機構應該多方面聽(tīng)取學(xué)員、家長(cháng)對教學(xué)工作的意見(jiàn)和要求，及時(shí)改正教學(xué)工作當中的問(wèn)題，提高教學(xué)質(zhì)量。
提高學(xué)員上課效率。通過(guò)增添課堂趣味性，可以幫助提升學(xué)員上課的積極性。同時(shí)可以適當地布置課外作業(yè)并嚴格執行學(xué)員作業(yè)的提交批改，及時(shí)鞏固學(xué)員的上課成果。

6.良好的社會(huì )責任感
作為托輔機構的成功運營(yíng)模式來(lái)講，除了前面的那些因素之外，好的產(chǎn)品是一個(gè)重要基礎。好的產(chǎn)品要有一個(gè)好的設計，產(chǎn)品要根據客戶(hù)的需求，根據客戶(hù)的條件來(lái)做設計。