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8月25日，學(xué)邦技術(shù)創(chuàng )始人陳貴伴受邀參加EC《大咖說(shuō)增長(cháng)》直播連線(xiàn)，為行業(yè)分享創(chuàng )業(yè)運營(yíng)、轉型增長(cháng)之道，干貨滿(mǎn)滿(mǎn)。

借此機會(huì )，學(xué)邦也再一次梳理了8年來(lái)的心路歷程，回到夢(mèng)想最開(kāi)始的地方。

下面是直播訪(fǎng)談實(shí)錄。
1、 今年應該是學(xué)邦創(chuàng )辦8周年，我們認識也蠻久了，能聊聊您為什么選擇創(chuàng )業(yè)這條路？為什么選擇在教育賽道？
我們做教育其實(shí)很久了，因為讀書(shū)的時(shí)候在學(xué)校有做家教，在09年的時(shí)候我們團隊就做了一個(gè)廣州的請教網(wǎng)，專(zhuān)門(mén)做家教撮合平臺的，當時(shí)我們應該是全國首家做到要求上門(mén)拍照輔導照片然后回來(lái)上傳到系統中留下輔導記錄的家教平臺了。
因為都是技術(shù)出身我們把教員管理和學(xué)員管理都做的比較完善，在跟周邊輔導機構合作師資的時(shí)候他們發(fā)現我們做得比他們買(mǎi)的系統好用多了，就開(kāi)始有機構請我們給他們做教務(wù)管理系統了，一直做到14年，開(kāi)始有大的機構找我們定制教務(wù)管理系統平臺，也有了天使投資，我們就組團隊開(kāi)始做，然后在15年把過(guò)去5年的經(jīng)驗做融合，推出saas版向市場(chǎng)推廣。
至于為什么選擇教育賽道，其實(shí)從我們這個(gè)演進(jìn)經(jīng)歷來(lái)看還挺順理成章的，沒(méi)有經(jīng)過(guò)多少大的轉折和決策，一直都在教育行業(yè)中，我們團隊的朋友、同學(xué)也都在這個(gè)行業(yè)，有公校的老師，有培訓機構的老板、老師，很熟悉這個(gè)行業(yè)業(yè)務(wù)。
而我們團隊之前大多來(lái)自于金融電信行業(yè)，從過(guò)去的技術(shù)經(jīng)驗來(lái)看，教培行業(yè)的預收款再逐次課耗的模式，與電信的手機話(huà)費充值再按電話(huà)量上網(wǎng)流量短信量來(lái)扣費，其實(shí)是一樣的，都是要處理預收款與確認收款的關(guān)系。而金融的從業(yè)經(jīng)驗，又決定了要算賬的話(huà)，業(yè)內沒(méi)有任何一個(gè)團隊比我們更精準的了。

2、 您是產(chǎn)品和技術(shù)出身，您理解的一個(gè)好的產(chǎn)品應該具備哪些要素？
我們是做業(yè)務(wù)系統的，這么多年下來(lái)，我們對業(yè)務(wù)系統大概做了幾個(gè)層次的劃分。
第一層是數據上網(wǎng)，就是首先是可以方便的把業(yè)務(wù)數據記錄到系統中，保證系統穩定不出錯，數據是安全的，操作簡(jiǎn)單，那就這么就是一個(gè)好產(chǎn)品。
第二層是業(yè)務(wù)保真，在這一層里面，要做到線(xiàn)下數據與線(xiàn)上數據一致，線(xiàn)上的數據是能保證真實(shí)地反饋線(xiàn)下業(yè)務(wù)的，這就要做到業(yè)務(wù)規則的靈活適配，數據一致性的校驗與可回朔糾正，在這同時(shí)，系統還要易用，用戶(hù)操作不會(huì )經(jīng)常因為有很多操作校驗被限制而覺(jué)得系統難用，這個(gè)就算是一個(gè)好產(chǎn)品。
第三層是數據運營(yíng)，在業(yè)務(wù)保真做到后，系統出來(lái)的數據是能支持客戶(hù)業(yè)務(wù)運營(yíng)的數據分析要求的，有足夠細的數據顆粒度， 支持客戶(hù)可持續進(jìn)化的數據分析能力，并做到易用，那么這個(gè)就算是一個(gè)好產(chǎn)品。
第四層是智能協(xié)作，這個(gè)是指系統與人之間的協(xié)作，在數據運營(yíng)能力到位后，系統要能在用戶(hù)的日常工作中主動(dòng)發(fā)現可提升關(guān)鍵數據指標的地方，并給相關(guān)人員給予提醒，對操作的員工來(lái)說(shuō)，系統已變成他一個(gè)最可靠信仰的協(xié)作伙伴，他要的信息系統可以給到，他沒(méi)看到的地方系統會(huì )給他提醒，并可根據數據進(jìn)行未來(lái)的工作預測，大部分簡(jiǎn)單重復的工作都給系統來(lái)做了，員工有更多的時(shí)間來(lái)思考業(yè)務(wù)的優(yōu)化提升，做更好的客戶(hù)服務(wù)與連接，那么這個(gè)就算是一個(gè)好產(chǎn)品了。

學(xué)邦的平臺目前正在往第四層智能協(xié)作的方向去努力，爭取給到行業(yè)更好的產(chǎn)品，提升行業(yè)的數字化水平。

3、 您創(chuàng )業(yè)過(guò)程中，有沒(méi)有壓力特別大的時(shí)候？或者想放棄的時(shí)候？怎么挺過(guò)來(lái)的？
有的，去年雙減就是壓力特別大的時(shí)候，突然間整個(gè)社會(huì )都在說(shuō)這個(gè)行業(yè)沒(méi)有的，下面小伙伴問(wèn)怎么辦，投資人打電話(huà)問(wèn)怎么應對，客戶(hù)問(wèn)我們會(huì )不會(huì )不做了？核心高管還要離職了..那兩三個(gè)月真的是手忙腳亂！
放棄倒沒(méi)想過(guò)，我做開(kāi)發(fā)出身，搞產(chǎn)品研發(fā)本身就是我的興趣所在！
從技術(shù)的視覺(jué)來(lái)看，一切的問(wèn)題總是可以量化的，把他當做一個(gè)技術(shù)難題來(lái)拆解：面臨什么狀況、手上有多少資源、可用的措施有哪些、不減質(zhì)量地持續服務(wù)客戶(hù)需要多少資源、對未來(lái)的預判怎么樣，一個(gè)個(gè)去拆解破局就是了，而且當時(shí)客戶(hù)的續費也給了我們很大的信心。

4、 你們一直垂直于教育，去年教育雙減后，作為一家只服務(wù)教育的公司，是如何應對的？有哪些經(jīng)驗可以分享？
我們對教培行業(yè)是做4塊細分賽道劃分，一是學(xué)科培訓，二是素質(zhì)類(lèi)培訓，三是職業(yè)培訓，四是早教托育。
雙減是主要針對的就是學(xué)科培訓，學(xué)邦的學(xué)科培訓客戶(hù)也有相當的比例，雙減后這塊的量是大為減少。
但我們本來(lái)除了學(xué)科培訓外，素質(zhì)類(lèi)職業(yè)類(lèi)早托類(lèi)我們也是有占超過(guò)1半的比例的，雙減后我們快速的在產(chǎn)品上針對這3類(lèi)做了針對性的支撐，同時(shí)快速上線(xiàn)430課后托管產(chǎn)品-邦托管，也給了我們很大的支撐。
同時(shí)在營(yíng)銷(xiāo)端我們也改變以前坐等客戶(hù)的方式，主動(dòng)走出去，觸達更多素質(zhì)類(lèi)職業(yè)類(lèi)早托類(lèi)的客戶(hù)，拓展了新的渠道和客源。

5、 您如何看待目前的教培行業(yè)？您覺(jué)得還有哪些機會(huì )？
正如剛才說(shuō)的，教培行業(yè)有4個(gè)細分賽道，其中學(xué)科培訓是被限制了，但素質(zhì)類(lèi)像體育類(lèi)編程類(lèi)和藝術(shù)培訓、職業(yè)培訓、托育類(lèi)的其實(shí)是被鼓勵的。

像編程很可能都寫(xiě)到教編大綱里在公校上課了，托育類(lèi)還出了文件要補貼辦學(xué)，這些占了培訓行業(yè)的6成以上

隨著(zhù)行業(yè)精細化運營(yíng)的演進(jìn)，對信息化的需求也是不斷深化的，學(xué)邦也會(huì )持續地為行業(yè)引入更多先進(jìn)好用的信息化支持方案，讓校長(cháng)老師們更輕松辦學(xué)，在降本增效的同時(shí)為家長(cháng)和孩子提供更好的服務(wù)。

6、 在目前疫情常態(tài)下，您覺(jué)得公司經(jīng)營(yíng)上應該注意什么？機會(huì )增長(cháng)點(diǎn)在哪里？為什么？
疫情常態(tài)下公司經(jīng)經(jīng)營(yíng)我覺(jué)得首先要保證公司的現金流。
把精力放回公司主營(yíng)業(yè)務(wù)上，服務(wù)好現有的客戶(hù)，然后把運營(yíng)成本管控好。
機會(huì )增長(cháng)點(diǎn)我覺(jué)得可能有四點(diǎn)：
一是對主營(yíng)業(yè)務(wù)的深耕讓更易用可靠，
二是更開(kāi)放的與上下游友商的深度合作，
三是讓業(yè)務(wù)團隊想辦法觸達更多可能的潛在客戶(hù)，
四是在產(chǎn)品上做更多能為客戶(hù)帶來(lái)直接收益的功能模塊。

7、 那您如何看待教培機構數字化管理帶來(lái)的價(jià)值？
我們講的數字化，其實(shí)是在信息化之上的更高一層的應用。
當教培機構可以把線(xiàn)上的業(yè)務(wù)數據高保真甚至無(wú)損的留存在系統中之后，這個(gè)對企業(yè)的價(jià)值是巨大的，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)思維就從之前的管人到管事再到管數據。
特別是對教培機構這個(gè)算是勞動(dòng)密集型的服務(wù)行業(yè)，更注重的是人與人的連接。
但是當一個(gè)教培機構與客戶(hù)的連接全靠門(mén)店的老師個(gè)體，然后教培平臺本身的賦能也不大的時(shí)候，其實(shí)這個(gè)機構的經(jīng)營(yíng)還是有一定的風(fēng)險的。
教培機構業(yè)務(wù)數據化之后，除了服務(wù)交付可以有信息化的手段實(shí)現高效個(gè)性服務(wù)外，還通過(guò)系統平臺實(shí)現了機構平臺與個(gè)人客戶(hù)之間的連接，這就在老師個(gè)體與客戶(hù)的單線(xiàn)連接之外，增加了一個(gè)平臺型連接，這樣的客戶(hù)關(guān)系，才是真的是屬于企業(yè)的客戶(hù)關(guān)系，才真正算得上是企業(yè)的資產(chǎn)。
這也是我們一直在強調的沉淀企業(yè)數據資產(chǎn)，就是沉淀企業(yè)的有價(jià)值客戶(hù)關(guān)系，保證企業(yè)經(jīng)營(yíng)的長(cháng)治久安。

8、您有什么忠告或者建議要送給我們今天看直播的老板或創(chuàng )業(yè)者？
忠告談不上， 我們也一直還在路上，要向各位學(xué)習的，主要是我們經(jīng)歷了這么多年，從項目定制到產(chǎn)品，到saas平臺，到產(chǎn)品矩陣的搭建，到服務(wù)體系的完善與賦能，在這個(gè)過(guò)程中發(fā)現還是需要深耕主營(yíng)業(yè)務(wù)，花更多的時(shí)間與精力去鉆研如何更好的讓產(chǎn)品能為客戶(hù)帶來(lái)價(jià)值，才是一個(gè)商業(yè)社會(huì )中的組織存續的核心價(jià)值所在。
最后，非常感謝大家一個(gè)小時(shí)時(shí)間的陪伴和聆聽(tīng)，期待大家今后的創(chuàng )業(yè)道路上一帆風(fēng)順，少踩坑。

這次直播內容，讓更多的校長(cháng)老師了解到學(xué)邦的發(fā)展理念。紛紛過(guò)來(lái)了解并申請免費我們的體驗系統。
學(xué)邦也將繼續堅定初心，為教育賦能，成為受尊敬的教育科技公司。